工商時報【李淑慧】

台灣艾恩司秉持6大價值理念:客戶、員工、創新、團隊合作、多贏、永續發展。其早在1997年即開始推動品質管理機制,並奠定良好的系統基礎,為持續加強內部作業流程標準化,提高產業競爭力,更落實公司講究創新求變的精神,領先同業採用最新版的系統標準,於去(2015)下半年開始規畫新系統的導入,並順利在今年初通過ISO 9001:2015認證。

從規畫、改善到維持系統運作,每一環節公司成員皆展現高度的團隊合作精神,在組織職能的分工上,經過不斷地分析與討論,並依實際運作狀況,重新調整劃分。針對新版架構須加強控管的部分,領導階層皆積極參與討論,透過每季召開的管理會議,報告並低利房貸 檢討風險事件的發生率,績效目標的達成率,並採標準化的品質異常處理程序,亦定期執行內部稽核,依據品管系統機制,藉由各單位之間相互評核,早期辨識缺失,即時改善。

艾恩司一直以來都推行持續改善的理念,有公教信用貸款率利比較 效規畫設備資源,減少浪費,並實施提案改善,授權員工對公司作業流程、管理方式、產品設計、製程與品質控管、銷售服務層面等,提出建議及其改進辦法。

今年正式導入新ISO系統,使公司營運的各項活動環環相扣,透過標準化的作業流程,對每一工作環節及其應用的設備、資源達最有效的監控,確實執行風險管理,傾聽客戶聲音以了解其抱怨,針對問題即時調整並持續改善,確保系統能穩健運作,提升公司營運績效,滿足顧客需求,實現利害關係者互利多贏的最終目的。

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